Есть номер телефона и поддержка 24/7. В случае серьезной поломки или аварии ( при неправильной и неосторожной езде по таким дорогам переворачиваются там часто) - пригоняют машину на замену.
У нас, например, холодильник перестал работать. Связались с ними, выяснили - где мы, мы были в Людерице тут же дали адрес и телефон мастерской, которая работает с прокатной фирмой - холодильник нам очень оперативно починили.
Я про машины и про дороги потом отдельный пост сделаю.